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　　中智印尼公司運(yùn)營雅加達(dá)、泗水、棉蘭、登巴薩四家中國簽證申請服務(wù)中心，現(xiàn)有員工60人，其中女性員工47人，占比78.3%。公司全體女性團(tuán)隊立足本職崗位，創(chuàng)新服務(wù)舉措，克服諸多困難，用熱忱、高效的服務(wù)，在中國簽證服務(wù)工作中展現(xiàn)巾幗特色、詮釋巾幗擔(dān)當(dāng)。

　　一、柔肩不懼重?fù)?dān)，鏗鏘奮進(jìn)綻放芳華

　　自2023年1月8日實施“乙類乙管”以來，外國人赴華政策不斷優(yōu)化，中外人員往來加快恢復(fù)，印尼赴中國簽證申請量爆發(fā)式增長，由一季度的1.13萬人次，增長至二季度3.13萬人次，三四季度均保持在5萬人次以上的受理量。中智印尼公司巾幗團(tuán)隊不懼挑戰(zhàn)，踔厲奮發(fā)，分別克服了新實施生物識別簽證后，審簽流程增加，簽證審理效率降低的問題，和初期人員數(shù)量不足，申請人預(yù)約難、等候時間長等難題，全年完成簽證申請受理14.27萬人次，獲得上級主管單位的高度認(rèn)可和表揚(yáng)。

　　二、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，樹立窗口單位良好形象

　　以提高團(tuán)隊服務(wù)效能為抓手，創(chuàng)推全員勞動創(chuàng)紀(jì)錄競賽，營造“比實干、比質(zhì)效”的工作氛圍，著力打造一支業(yè)務(wù)好、效率高的隊伍，員工目前單日接案記錄突破121份，單日復(fù)核記錄突破317份。

　　三、積極創(chuàng)新舉措，優(yōu)化豐富簽證申請服務(wù)

　　一是完善服務(wù)新機(jī)制，設(shè)置大廳經(jīng)理和自查清單，為申請人提供咨詢解答、指導(dǎo)申請人自查材料，為旅行社代辦機(jī)構(gòu)提供材料預(yù)審服務(wù)，縮短申請人等候時間。二是創(chuàng)新簽證受理新隊列，將材料和要求相對簡單的L簽證和M簽證設(shè)置為同一隊列，其他簽證設(shè)置為一隊，新員工在接案初期只接L和M簽證，大幅度縮短新員工上崗時間，提高新員工接案效率；三是根據(jù)日申請量情況，延長對外營業(yè)時間；四是豐富服務(wù)內(nèi)容，推出代填申請表、免排隊、延時、次日補(bǔ)材料等貴賓服務(wù)，有效解決申請人簽證辦理中遇到的困難、滿足申請人的服務(wù)需求。

　　中智印尼公司這個以“巾幗”為主力的大家庭，充分展現(xiàn)了女性立足崗位的靚麗風(fēng)采，用實干提升業(yè)務(wù)水平，用真情彰顯巾幗“她力量”，打造了申請人滿意的服務(wù)窗口，在窗口一線綻放最美芳華。